تسوق جميع السياراتفي انتظار وصول الطلب
استلمتُ طلبي بعد استرداد المبلغ. ماذا أفعل؟
احتفظ بالمنتج في عبوته الأصلية، مع جميع المستندات التي تُثبت الشراء واسترداد المبلغ. ستحتاج إليها للتواصل مع البائع ونظام الدفع.
لم أستلم طلبي. ماذا أفعل؟
تحقق من البريد الإلكتروني الذي وصلك بعد تقديم طلبك. يجب أن يتضمن معلومات حول حالة طلبك وتاريخ التسليم المتوقع.
ماذا لو تم احتجاز الطرد لدى اشركة الشحن او الجمارك؟
إذا كانت محتويات الطرد مثيرة للشكوك بالنسبة لموظفي الجمارك (على سبيل المثال، العديد من البضائع المتطابقة)، فقد يتم فحصها بشكل أكبر.
إذا كانت مدة حل النزاع طويلة جدًا، وكنت تفضل عدم الانتظار، ما هي الإجراءات التي يجب اتخاذها؟
إذا فشلت جميع الخيارات الأخرى، فقد تحتاج إلى التفكير في اتخاذ إجراء قانوني. قد تكون هذه العملية طويلة ومكلفة، لذا من المهم موازنة الفوائد المحتملة بالمخاطر والتكاليف.
متى سأستلم طلبي؟
تتبع حالة طلبك: نوفر لك إمكانية تتبع حالة الطلب عن طريق رقم التتبع.