الاستبدال والاسترجاع
نظرة عامة على خيارات التسليم
نقدم طرق شحن مثالية تلبي جميع احتياجاتك . بأسعار منخفضة عبر شركات وموثوقة وآمنة ( سمسا - أرامكس - DHL . كما يمكنك استلام طلبك بنفسك من متجرنا إذا رغبت في ذلك . ستجد في هذه الصفحة لمحة عامة عن جميع طرق الشحن المتاحة1. اطلب المنتج وحدد طريقة التسليم
2. سوف تتلقى رسالة تأكيد الطلب
3. انتظر وصول طلبك
4. تفحص المنتج عند أستلامه في غضون 7 ايام ( فترة الأسترجاع )
الأشياء الصغيرة
تسليم سريع خلال 3-5 ايام | |
|---|---|
Orders over $100: All day delivery. Order anytime: | FREE |
Orders under $100: All day delivery. Order anytime: | $5 |
Weekday time slot from 12noon - 5pm. Order by 9pm. | $10 |
Next day delivery Get it next day, 7 days a week | |
|---|---|
All day delivery. Order by 9pm. | $5 |
Weekday time slot from 12noon - 5pm. Order by 9pm. | $10 |
What do we mean by small? Just about everything under the sun except for major kitchen/laundry appliances and TVs over 43″.
Large items
Standard delivery Get it in 2 working days | |
|---|---|
All day Delivery from 7am - 8pm. Order anytime: | Fromu$20 |
Choose a time slot 7am - 11am, 9am - 1pm, 11am - 3pm, 1pm - 5pm. Order anytime: | From $35 |
Next day delivery it next day on weekdays | |
|---|---|
All day delivery from 7am - 8pm. Order by 7pm: | Fromu$30 |
Choose a time slot 7am - 11am, 9am - 1pm, 11am - 3pm, 1pm - 5pm. Order by 7pm: | From $45 |
يحق لنا تعديل السياسة بدون اذن مسبق
سياسة الاستبدال:
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 7 يوم التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور 7 يوم .
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.
4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
سياسة الاسترجاع:
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 15 يوم التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور 15 يوم .
2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
- 2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.
4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
لن يتم قبول المنتج مرة أخرى إذا كان أحد المكونات على الأقل مفقودًا:
- معدات مجهزة بالكامل؛
- إيصال يثبت عملية الشراء من موقعنا عبر الإنترنت ؛
- بطاقة الضمان ؛
- وثيقة او صور تتضمن وصف العيب
سيتم إرجاع الأموال الخاصة بالبضائع في حدود الشروط المنصوص عليها في التشريع الحالي
الأسئلة الشائعة
تعتمد مدة الشحن على موقع العميل وطريقة الشحن المختارة. عادةً، يستغرق الشحن داخل المملكة العربية السعودية من 2 إلى 5 أيام عمل، بينما قد يستغرق الشحن الدولي من 5 إلى 12 يوم عمل
نعم، نوفر شحنًا دوليًا إلى العديد من الدول. يمكن التحقق من إمكانية الشحن لبلدك عند إتمام الطلب
نتعامل مع أفضل شركات الشحن مثل DHL، أرامكس، سمسا، والبريد السعودي لضمان توصيل سريع وآمن.
بعد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية تحتوي على رقم التتبع ورابط مباشر لتتبع الشحنة عبر موقع شركة الشحن.
تختلف تكلفة الشحن حسب موقعك والمنتجات التي تطلبها. يمكنك معرفة تكلفة الشحن الدقيقة عند إتمام الطلب وقبل الدفع.
إذا لم يتم شحن الطلب بعد، يمكنك التواصل معنا فورًا لتحديث عنوان الشحن. بمجرد شحن الطلب، لا يمكننا تعديله
إذا تجاوزت مدة الشحن المقدرة، يرجى التواصل معنا وسنقوم بمساعدتك في تتبع الطلب وحل أي مشكلة.
ستحاول شركة الشحن التوصيل مرة أخرى أو ستترك لك إشعارًا بالتواصل معهم لإعادة التوصيل. يرجى التأكد من متابعة التحديثات عبر رقم التتبع.
